Comment puis-je soumettre les documents KYC requis ?

Où puis-je soumettre les documents requis ?

Les informations peuvent être fournies via différents canaux sécurisés :

• Vous êtes désormais en mesure de télécharger vos documents directement via le site web Trakx.

• Connectez-vous à votre compte Trakx et discutez avec notre équipe d'assistance clientèle sur Intercom (chat en direct) qui vous guidera dans le processus de téléchargement sécurisé des documents.

• Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations demandées et nous mettrons votre compte à jour pour vous.

Pour télécharger les documents requis :

• Allez sur Mon profil et cliquez sur le bouton "Vérifier".

• Vous verrez la liste des documents KYC requis - cliquez sur le bouton "Commencer".

• Recherchez votre fichier de documents d'identité et téléchargez-le, cliquez sur Continuer lorsque le fichier est sélectionné.

• Recherchez votre fichier Selfie et téléchargez-le, appuyez sur Continuer lorsque le fichier est sélectionné.

• Recherchez votre fichier de justificatif d'adresse et téléchargez-le, appuyez sur "Continuer" lorsque le fichier est sélectionné.

• Après avoir soumis les documents, vous recevrez une confirmation de leur réception. Un membre de l'équipe du service clientèle vous contactera si des modifications sont nécessaires.

Mis à jour le : 27/08/2022