• Que se passe-t-il si j'utilise la mauvaise adresse de portefeuille lorsque je dépose des crypto-monnaies ?

  Trakx n'offre pas de service de récupération de jetons ou de pièces de monnaie, car le processus de récupération des jetons est extrêmement compliqué et peut entraîner des coûts, du temps et des risques importants. Si vous avez déposé vos USDC à la mauvaise adresse, il est extrêmement peu probable que nous puissions les récupérer, car les transactions blockchain sont permanentes et immuables. Nous pouvons tenter de récupérer ces fonds, mais il n'y a aucune garantie que cela puisse se fairQuelques lectures

• Combien de temps prendra mon dépôt USDC ?

  Votre dépôt en stablecoin USDC doit recevoir 35 confirmations sur la blockchain Ethereum avant que le fonds ne soit crédité sur votre compte Trakx. Ces confirmations permettent d'éviter les risques de double dépense et garantissent que les transactions ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez vérifier le nombre de confirmations en copiant-collant le hash de la transaction sur Etherscan (https://etherscan.io/). Le temps nécessaire à la confirmation d'un dépôt varie également en fonction dQuelques lectures

• Méthodes de paiement et limitations

  Pour le moment, nous proposons des dépôts via les méthodes de paiement suivantes : Crypto : dépôt en stablecoin USDC uniquement (aucune autre crypto acceptée). Carte de crédit/débit Virement bancaire Limites de dépôt en USDC Limites des dépôts en USDC (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/aPeu de lectures

• Quel est le montant minimum du premier dépôt ?

  En fonction de votre région, des réglementations nationales et de la méthode de dépôt choisie, le montant minimum du premier dépôt peut varier. Au moment du dépôt, notre système vous informera de vos limites.Peu de lectures

• Dépôts et récupérations de jetons erronés

  Remarque : Trakx n'offre généralement pas de service de récupération de jetons ou de pièces. Si vous avez subi une perte importante à la suite d'un dépôt incorrect de jetons ou de pièces, Trakx peut, à sa seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons ou vos pièces. Pour toute demande de récupération de jetons, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes : Montant des USDC à récupérer Adresse du portefeuille auquel les jetons USDC onPeu de lectures

• Pourquoi ne puis-je pas effectuer un dépôt en utilisant une méthode de paiement sous le nom d'une autre personne ?

  Trakx n'autorise pas les transactions de tiers par le biais d'une méthode de paiement qui n'est pas au même nom que le titulaire du compte Trakx. N'oubliez pas qu'en vertu de nos conditions générales, vous acceptez et déclarez que vous êtes le propriétaire des fonds déposés. Par conséquent, il n'est pas possible d'effectuer un dépôt en utilisant la méthode de paiement de quelqu'un d'autre.Peu de lectures

• Quelles sont les devises prises en charge par Trakx ?

  Nous acceptons actuellement les dépôts en EUR et GBP, ainsi qu'en crypto-monnaies en utilisant le stablecoin USDC.Peu de lectures

• Puis-je effectuer un dépôt à partir d'un compte professionnel ?

  Veuillez noter que, conformément à notre politique, nous ne pouvons pas accepter un dépôt provenant d'un mode de paiement d'entreprise sur un compte personnel. Nous pouvons toutefois vous offrir la possibilité d'ouvrir un compte commercial d'entreprise.Peu de lectures

• Comment puis-je effectuer un dépôt par carte de crédit/débit ?

  Pour déposer des fonds en utilisant une carte de crédit/débit, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Connectez-vous à votre compte Allez dans la section "Actifs". Cliquez sur le bouton "Dépôt par carte de crédit". Complétez les détails sur l'écran Cliquez sur le bouton "Dépôt". Si votre demande n'est pas approuvée pour une raison quelconque, vous en serez informé par e-mail.Peu de lectures

• Comment puis-je déposer ?

  Pour votre confort, vous pouvez choisir l'une des nombreuses méthodes de dépôt disponibles. Pour effectuer un dépôt réussi, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Connectez-vous à votre compte Allez dans la section "Tableau de bord". Cliquez sur le bouton "Dépôt". Choisissez la méthode de dépôt : crypto (USDC uniquement), carte de crédit/débit ou virement bancaire. Et suivez les étapes pour compléter votre transaction.Peu de lectures

• Comment puis-je vérifier mon mode de paiement ?

  Trakx a pour politique que les fonds ne peuvent être déposés qu'à partir d'une méthode de paiement appartenant au client. Nous pouvons parfois vous demander de confirmer la propriété du mode de paiement en vous demandant les éléments suivants : Une copie de la carte de débit/crédit - pour confirmer la propriété de la carte. Lorsque vous nous envoyez une copie, veillez à ce que tous les chiffres du numéro de carte, à l'exception des 4 derniers, des deux côtés de la copie de la carte ainsiPeu de lectures

• Dépannage des dépôts

  Mon dépôt prend du temps... Dans des conditions normales de réseau (pas de congestion ou de surcharge de frais), un dépôt USDC sera crédité sur votre compte 30-60 minutes après l'heure du transfert. Le système crédite les dépôts cryptographiques sur les comptes des utilisateurs après le nombre suivant de confirmations : USDC : 35 confirmations Si une transaction a reçu plus de confirmations que le nombre indiqué ci-dessus et qu'elle n'est toujours pas créditée suPeu de lectures

• Veuillez prendre note des informations IMPORTANTES suivantes lors du dépôt d'USDC :

  Veuillez prendre note des informations IMPORTANTES suivantes lorsque vous déposez des USDC : Les adresses des portefeuilles peuvent changer de temps en temps. Veuillez vérifier l'adresse de votre portefeuille avant d'effectuer un nouveau dépôt. Notez que le service de retrait n'est disponible que pour les comptes approuvés. L'adresse n'est pas autorisée à déposer d'autres actifs que l'USDC, et tout autre dépôt d'actif ne sera pas récupéré. VeuPeu de lectures

• Dépôts effectués à partir d'un contrat intelligent

  Il est conseillé aux clients de Trakx de ne pas effectuer de dépôts en Ethereum qui ont été générés à partir de contrats intelligents. Les dépôts effectués à partir de contrats intelligents peuvent ne pas être reflétés dans le compte d'un client ou peuvent être soumis à des retards. Si vous ne savez pas si une transaction que vous effectuez est une transaction de contrat intelligent, veuillez confirmer avec le service à partir duquel vous envoyez les fonds. Vous pouvez envisager d'Peu de lectures