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# Dépôts et récupérations de jetons erronés

**Remarque : Trakx n'offre généralement pas de service de récupération de jetons ou de pièces. Si vous avez subi une perte importante à la suite d'un dépôt incorrect de jetons ou de pièces, Trakx peut, à sa seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons ou vos pièces**.  
  
Pour toute demande de récupération de jetons, veuillez envoyer un e-mail à support@trakx.io avec les informations suivantes :  
  
* Montant des USDC à récupérer
  
  
* Adresse du portefeuille auquel les jetons USDC ont été transférés
  
  
* Hachage de la transaction
  
  
* Adresse du portefeuille à partir duquel les jetons ont été transférés
  
  
* Adresse correcte du porte-monnaie Trakx vers lequel les jetons auraient dû être transférés.
  
  
Avis de non-responsabilité  
  
* La récupération des dépôts inter-chaînes est un processus intrinsèquement risqué et long. Veuillez être patient, car la récupération des pièces erronées peut prendre plusieurs mois. Tous les jetons envoyés à une adresse incorrecte ne peuvent pas être récupérés.
  
  
* Toutes les tentatives de récupération de jetons seront effectuées dans la mesure du possible. Trakx ne garantit pas le succès du retour des fonds.
  
  
* Trakx ne peut être tenu responsable de toute perte de jetons survenue au cours du processus de récupération.